Qualität schafft Sicherheit in den Abläufen
Qualitätsbeauftragte/r
Die Anforderungen an ambulante Pflegedienste steigen stetig. Es ist notwendig, eine gute Qualität Ihres Angebotes zu gewährleisten und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Als Qualitätsbeauftrage/r lernen Sie, Strukturen anzupassen, Prozesse zu optimieren und geplante Ergebnisse zu erreichen. Ziel ist es, die Umsetzung eines gelebten Qualitätsmanagements in Ihren Berufsalltag zu integrieren.
Kursinhalte
· Grundlagen des Qualitätsmanagements
· Aufgaben und Grundsätze des Qualitätsmanagements
· Der PDCA-Zyklus
· Controlling
· Kennzahlen zur Steuerung der Prozesse
· Qualitätsmanagementsysteme
· Definitionen im Qualitätsmanagement
· typische Geschäftsprozesse
· Zertifizierungen
· DIN EN ISO 9001
· EFQM
· Interne und externe Audits
· Systemaudit / Prozessaudit / Produktaudit
· Durchführung interner Audits
· MDK-Prüfung als externes Audit
· Das Prüfverfahren in der Pflege und Hauwirtschaft
· Qualitätsprüfung und internes QM
· Bewertung der Qualität
· Das Qualitätsmanagementhandbuch
· Einteilung nach der Prozesslandkarte
· Führungsprozesse - Strategie und Planung, Qualitätspolitik, Personalführung und QM
· Kernprozesse - Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft
· Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen
. Beschwerde Management
. Fehlermanagement
. Risiko-basiertes Entscheiden
. Verfahrensanweisungen und Checklisten
· Unterstützende Prozesse - Verwaltung, Dokumentation und Ressourcen bereitstellen
Voraussetzungen
Eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrere Jahre Berufserfahrung in der Pflege oder Hauswirtschaft sind von Vorteil.
Kursdauer
Montag-Freitag (5 Tage), 9.00-15.30 Uhr
Kursgebühr
850 €/p.P Online ab 5 Person.
950 €/p.P Präsenz Begrenzte Plätze in Brühl (Max. 8)
Kursabschluss
Abschlusszertifikat